FAQ

Foire aux questions

Réservation

Comment et quand réserver ?

Vous pouvez facilement réserver votre excursion en voilier partagée ou privée à Barcelone directement sur notre site web. Si vous avez déjà une date et une heure précises en tête, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, car les disponibilités diminuent au fil de l’année.

Le prix est-il par personne ou par yacht ?

Pour les excursions privées, le prix indiqué est par yacht. Par exemple, une excursion privée d’1 heure en basse saison coûte 200 € par yacht. Si votre groupe compte le maximum de 9 personnes, cela revient à environ 22 € par personne.


Pour toutes les autres excursions, le prix indiqué est par personne.

Quand ont lieu la haute et la basse saison ?

La haute saison s’étend d’avril à octobre, tandis que les autres mois sont considérés comme la basse saison.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?

Le prix comprend le yacht, un skipper professionnel, une sélection de boissons (eau, sodas, vin blanc et rouge, cava et bière), ainsi que quelques snacks légers (chips, olives et autres amuse-bouches).

What If I want to cancel?

Vous pouvez annuler votre excursion en voilier jusqu’à 24 heures avant le départ.


En cas d’annulation dans ce délai, votre réservation sera remboursée.


Veuillez noter que les frais de traitement du paiement (2 %) facturés par les fournisseurs de cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursé.

Assurance annulation (recommandée)
Pour plus de flexibilité, vous pouvez ajouter une assurance annulation lors du paiement.
Avec l’assurance annulation :
Vous pouvez annuler jusqu’à 1 heure avant le départ
Vous recevrez un remboursement à 100 %, y compris tous les frais de paiement
L’option d’assurance annulation est disponible juste avant de saisir vos informations de paiement et est fortement recommandée pour une flexibilité maximale.

Quelle est la politique tarifaire pour les enfants ?

Les bébés de 0 à 2 ans peuvent participer gratuitement. Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 15 € sur le tarif adulte.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Nous sommes désolés de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.

Réservation

Que porter pendant l’excursion en voilier ?

Il peut faire un peu plus frais en mer qu’en ville, nous vous recommandons donc d’apporter une veste pour vous protéger du vent, même en été.


Les chaussures plates sont l’option la plus confortable, et nous préférons les semelles blanches, car elles ne laissent pas de traces à bord.


Pendant l’été, n’oubliez pas votre maillot de bain et une serviette — si les conditions de mer le permettent, nous pourrons faire une pause pour une baignade rafraîchissante !

Que dois-je apporter pour l’excursion en voilier ?

Pour votre excursion en voilier, nous vous recommandons d’apporter les éléments suivants :
Des vêtements adaptés aux conditions météorologiques.
De la crème solaire pour protéger votre peau.
Un maillot de bain (pendant l’été).
Une serviette pour la baignade ou pour vous détendre à bord.
Un chapeau ou une casquette pour une meilleure protection contre le soleil.
Ces indispensables vous garantiront une expérience confortable et agréable sur l’eau !

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons ?

Oui, vous pouvez apporter autant de nourriture et de boissons que vous le souhaitez à bord.

Y a-t-il des toilettes à bord ?

Oui, des toilettes sont disponibles à bord pour votre confort.

Puis-je me changer à bord ?

Si vous souhaitez vous changer pour mettre votre maillot de bain, vous pouvez utiliser l’une des cabines à bord sans aucun problème.

Puis-je consommer de l’alcool ?

Oui, mais votre sécurité reste notre priorité absolue. Si le skipper estime que les conditions ne sont pas adaptées, il pourra vous demander d’arrêter de boire pour votre propre sécurité.

Puis-je écouter ma propre musique ?

Lors d’une excursion privée, vous pouvez écouter votre propre musique. Le yacht est équipé d’un système hi-fi ainsi que de haut-parleurs à l’intérieur et à l’extérieur.


Selon le yacht, vous pouvez connecter votre appareil mobile via Bluetooth, USB ou un câble auxiliaire 3,5 mm.

Réservation

Comment trouver le yacht ?

Les yachts partent du Port Olímpic, Moll de la Marina, amarrage 1416, Barcelone.


Pour éviter toute confusion, nous vous recommandons de consulter Google Maps à l’avance, car il est facile de se perdre dans le port. Air photo of Port Olímpic showing the Barcelona Sailing Day starting point located behind the two Mapfre Towers in front of Port Olimpic.

Je vais arriver en retard, que faire ?

Si vous avez réservé une excursion en voilier partagée, veuillez vous assurer d’arriver à l’heure, car nous ne pouvons pas retarder le départ sans impacter les autres passagers. Même un retard de 5 minutes pourrait entraîner le départ du yacht sans vous, et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Toutefois, si vous avez souscrit une assurance annulation, vous serez remboursé.


Pour les excursions privées en voilier, nous pouvons vous attendre si nécessaire, mais veuillez noter que l’heure de fin ne pourra pas être prolongée, car nous avons un planning serré avec plusieurs sorties tout au long de la journée.

À quelle heure se couche le soleil à Barcelone ?

L’heure du coucher du soleil à Barcelone varie tout au long de l’année — en été, le soleil se couche généralement vers 21h00, tandis qu’en hiver, cela peut être dès 17h30.


C’est pourquoi notre excursion en voilier au coucher du soleil commence généralement à 19h00 pendant la majeure partie de l’année, afin de vous offrir le moment idéal pour profiter de la golden hour en mer. Pendant les mois plus frais ou lors des changements d’heure, l’excursion peut partir plus tôt afin de s’adapter aux couchers de soleil plus précoces.


Pour connaître l’horaire de départ le plus précis, n’hésitez pas à nous contacter ou à consulter directement les disponibilités.


Et si vous vous demandez quel est le meilleur endroit pour admirer le coucher du soleil à Barcelone, rien ne vaut une expérience depuis la mer, avec un verre de vin à la main et la skyline de Barcelone en toile de fond.

>>> Rejoignez notre excursion partagée au coucher du soleil

>>> Réservez une expérience privée de navigation au coucher du soleil

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Chaque condition météorologique offre une expérience unique, et la mer change chaque jour. Par conséquent, les annulations en raison de la pluie ne sont pas possibles.


Les seules exceptions concernent les situations où les conditions en mer sont jugées trop dangereuses par le skipper, l’équipage ou les autorités portuaires. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre sortie. Si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons intégralement.

Je ne sais pas nager

Si vous n’êtes pas un nageur expérimenté, nous vous recommandons de rester à bord, car il peut parfois y avoir de forts courants. Nous attendons des personnes qui choisissent de se baigner qu’elles sachent nager correctement.


Rassurez-vous, le yacht est entièrement équipé de gilets de sauvetage pour tous les passagers ainsi que de tout l’équipement de sécurité nécessaire pour faire face à toute urgence.

Le skipper ne donne pas l’autorisation de se baigner, pourquoi ?

Si les conditions en mer sont agitées, par exemple en présence de fortes vagues, la baignade ne sera pas autorisée pour votre sécurité.


Le yacht peut beaucoup bouger et rebondir, ce qui peut rendre le retour à bord dangereux. Votre sécurité reste toujours notre priorité absolue.

Durabilité

Comment contribuez-vous à la protection de l’environnement pendant les excursions en voilier ?

Nous sommes profondément engagés dans la protection de l’environnement, et tout particulièrement dans la préservation de nos océans.


Pour soutenir cet engagement, nous demandons à tous nos passagers de jeter leurs déchets dans les poubelles prévues à bord afin d’éviter que quoi que ce soit ne finisse accidentellement dans la mer.


Nous encourageons également le respect du patrimoine, de l’environnement et des communautés des lieux que nous visitons. Nous invitons chacun à adopter un comportement responsable et respectueux, aussi bien en mer qu’au port, afin de préserver ces magnifiques endroits pour les générations futures.

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