FAQ

Foire aux questions

Quand et comment dois-je réserver?

Vous pouvez réserver votre excursion privée ou partagée au large de Barcelone en ligne sur notre page web. Si vous savez à quelle date vous voulez prévoir votre excursion, nous vous recommandons de réserver dès que possible. Plus vous attendez moins il y aura de places disponibles.

C'est le prix par personne ou par yacht?

Le prix par yacht est seulement indiqué pour les tours privés. Par exemple, un tour privé d’une heure en basse saison coûte 150€ par yacht. Si votre groupe compte au maximum 9 personnes, vous ne payez qu’environ 16€ par personne. Dans tous les autres tours le prix est indiqué par personne.

C'est quand la haute et la basse saison?

La haute saison : de Mai à Octobre La basse saison : tous les autres mois de l’année

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?

Ce qui est inclus dans le prix : le bateau, le capitaine, les boissons (eau, soda, vin blanc et rouge, cava et bières) et quelques petits en-cas (chips, olives, grignotines)

Et si je veux annuler?

Jusqu’à 48 heures avant votre sortie en mer, vous pouvez annuler sans aucun problème. Envoyez-nous simplement un mail à hello@barcelonasailingday.com et nous vous rembourserons à 100 %.
Si vous avez opté pour l’assurance annulation (pour la visite partagée 5€ par personne et pour la visite privée 25€ par yatch) vous pouvez annuler jusqu’à une heure avant votre sortie en mer et nous vous rembourserons 100% du prix que vous avez payé pour le tour en voilier. Si vous voulez l’assurance annulation, vous pouvez l’indiquer juste avant que nous vous demandons vos coordonnées de paiement.

Quels sont les prix pour les enfants?

Pour les bébés (0 à 2 ans) gratuit. Pour les enfants de 3 à 12 ans, le prix est 15 € moins cher que celui d’un adulte.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Nous sommes désolés de vous informer que nous n’acceptons pas les animaux à bord.

Comment trouver le yacht?

Les yachts partent du Port Olimpic, Moll de la Marina, amarrage 1416, Barcelone. Jetez un coup d’oeil à Google Maps avant de venir au port car s’est vraiment facile de se perdre.

J'arriverai en retard, que faire?

Si vous avez réservé un tour partagé, nous ne pouvons pas vous attendre car cela affecterait les autres clients. S’il vous plait soyez à l’heure. Même si vous n’avez que 5 minutes de retard, il peut arriver que le yacht parte sans vous et il n’y aura aucun remboursement dans ce cas. Si vous avez opté pour l’assurance annulation vous serez bien entendu remboursé.
Si vous avez réservé un tour de voilier privé, il n’y a aucun problème nous pouvons attendre. Néanmoins, sachez que l’heure à laquelle l’excursion se finit restera la même car nous avons de nombreuses autres balades à assurer tout au long de la journée.

À quelle heure est l'excursion du coucher de soleil?

La plupart du temps, l’excursion du coucher de soleil est à 19h. À certains moments de l’année, l’excursion commencera plus tôt car le soleil se couche plus tôt également mais c’est aussi à cause des changements d’heure. Contactez-nous si vous voulez connaître les horaires pour une date précise.

Que se passe t-il si il ne fait pas beau?

Le temps est un réel défi et la mer est différente chaque jour. Ainsi, il n’y a pas d’annulation possible à cause de la pluie. C’est seulement possible dans les situations ou l’état de la mer est trop dangereux, pour l’équipage et le Capitaine ou si les autorités portuaires décident qu’il est trop dangereux de naviguer ce jour là. Dans ce cas, nous essaierons de reprogrammer, et si ce n’est pas possible nous vous rembourserons.

Je ne sais pas nager.

Si vous ne savez pas nager, il est plus prudent que vous restiez à bord. Il y a parfois du courant donc nous attendons de vous que vous soyez un bon nageur avant de vous jeter à l’eau. Le bateau est équipé de gilets de sauvetage pour tous les membres de l’équipage ainsi que de tous les autres équipements de sécurité obligatoires en cas d’urgence.

Pourquoi le Capitaine ne nous donne pas l'autorisation de se baigner?

Dans le cas ou l’état de la mer est mauvais, par exemple si il y a beaucoup de vagues nous ne vous laisserons pas vous baigner pour votre propre sécurité. Le bateau rebondit et il peut être dangereux de remonter à bord.